MIS en un bolsillo

MIS EN SU BOLSILLO

¿Puede operar su empresa desde su bolsillo? Tal vez no en su totalidad, pero existen muchas funciones que se pueden realizar mediante un iPhone, una BlackBerry o cualquier otro dispositivo móvil de bolsillo. El teléfono inteligente ha sido denominado "la navaja suiza de la era digital". Con un rápido movimiento de un dedo se convierte en un navegador Web, un teléfono, una cámara, un reproductor de música o video, un aparato para enviar y recibir correo electrónico y mensajería, y para algunos, un portal hacia los sistemas corporativos.

Las nuevas aplicaciones de software para las redes sociales y la administración de la fuerza de ventas (CRM) hacen de estos dispositivos unas herramientas de negocios aún más versátiles.

¿Qué tipos de aplicaciones se describen en el caso?

Las aplicaciones que se describen en el caso son Meditech y Chainlinq.

¿Qué funciones de negocios soportan? 

Meditech: Es aquella aplicación que se encarga de  la entrega de información sobre medicamentos, resultados de laboratorios, alergias, anotaciones de las enfermeras, dictados de los especialistas.
Chainlinq: Actualiza la información sobre envíos, ademas que recolecta las firmas que a su vez estas son registradas y actualizadas.

¿Cómo mejoran la eficiencia operacional y la toma de decisiones?

Por medio de estas aplicaciones la eficiencia operacional mejora a partir de la reducción del tiempo y la disminución de costos, dado que al tener información pertinente y puntual permite tomar las mejores decisiones que van acorde con los objetivos organizacionales de la empresa.

Según el caso, cuáles son los problemas que resolvieron los negocios en este caso de estudio mediante el uso de dispositivos digitales móviles?

Se resuelven los problemas de control y gestión de los servicios que brindan los negocios como por ejemplo en el Hospital Doylestown los médicos tienen el historial de cada paciente sus respectivos exámenes y diagnósticos detallados y de esta manera la organización logra agilizar procesos.
Por otra parte, en el caso de Dw Morgan se resuelven problemas de rastreo, localización y control a tiempo real.

¿Qué tipos de negocios es más probable que se beneficien al equipar a sus empleados con dispositivos digitales móviles?

Los tipos de negocios mas probables en beneficiarse al equipar a sus empleados con dispositivos digitales móviles son aquellos que por su naturaleza requieren inmediatez y oportuna toma de decisiones, es decir, la gran mayoría de negocios requieren de estos equipos, ya que su utilización agiliza procesos, ahorra tiempo y recursos en general.

Reuniones Virtuales: Gerencia Inteligente

REUNIONES VIRTUALES : GERENCIA INTELIGENTE

¿No sería estupendo si pudiera asistir a esos eventos sin dejar su escritorio? Hoy en día es posible, gracias a las tecnologías para videoconferencias y para sostener reuniones en línea a través de Web. Una videoconferencia permite a los individuos en dos o más ubicaciones comunicarse de manera simultánea por medio de transmisiones de audio y vídeo de dos vías. Los defensores de la tecnología afirman que hace algo más que tan sólo reducir los costos. Permite “mejores” reuniones también: es más fácil reunirse con los socios, proveedores, subsidiarias y colegas desde la oficina o en cualquier parte del mundo con más frecuencia, lo que en muchos casos no se podría realizar de manera razonable por medio de los viajes.  
La tecnología de videoconferencias más avanzada se conoce como telepresencia, la cual se esfuerza por hacer a los usuarios sentirse como si en realidad estuvieran presentes en una ubicación distinta al lugar en que se encuentran. Las compañías que pueden costear esta tecnología reportan grandes ahorros. 
Antes de establecer un sistema de videoconferencias o telepresencia, es importante que una compañía esté segura de que en realidad necesita la tecnología para asegurar que será una empresa rentable. Las compañías deben determinar cómo realizan sus empleados las reuniones, cómo se comunican y con qué tecnologías, cuánto viajan y las capacidades de su red. 

Según este caso en qué formas provee la videoconferencia valor a una empresa?

La videoconferencia es considerada una gestión empresarial inteligente, porque permite a los individuos en dos o más ubicaciones comunicarse simultáneamente por medio de transmisiones de audio y video, de esta manera se reducen los costos y permite la realización de mejores reuniones, además mediante esta herramienta es más fácil reunirse con los socios, proveedores, subsidiarias y colegas desde la oficina o en cualquier parte del mundo con mayor frecuencia.

Domino’s llama la atención con el rastreador de pizzas (Pizza Traker)

DOMINO"S LLAMA LA ATENCION CON EL RASTREADOR DE PIZZAS (Pizza Traker)

El mercado de las pizzas en Estados Unidos y en el mundo genera importantes ventas y por lo tanto utilidades, por eso, la empresa Domino`s Pizza, quien había sid ocalificada como de las peores en E.U. debía actuar para cambiar esta situación, Domino's implementó un sistema que innovó su servicio y calidad mediante uso de software y hardware, de forma tal que renovó el servicio al cliente, la administración de la relación con proveedores y el manejo de datos fue modificado, como consecuencia para el año 2009 alcanzaron los $1,5 mil millones y $80 millones en utilidades.

Qué sistemas de información se describen en este caso y cuáles son los procesos de negocios que soportan a cada uno?

-Tipos de Sistemas de Información

En este caso se describen dos sistemas de apoyo a las operaciones llamados: sistema de procesamiento a transacciones (TPS) y sistema de colaboracion empresarial; y un sistema de apoyo administrativo llamado sistema de informacion gerencial (MIS). Estos sistemas de informacion y la tecnologia digital, ayudaron a contribuir y a mejorar en forma sustancial el desempeño de Domino's y a aumentar su competitividad en el mercado 

Sistema de procesamiento a transacciones (TPS) 

-Tanto pulse como pulse evolution se caracteriza como TPS porque toman ordenes y las personalizan en sitio web o via telefonica tomando toda la informacion de los clientes necesaria para el correcto funcionamiento de las aoplicaciones beneficieando al sistema de informacion con un alto grado de efectividad.

Pulse: Dominos utiliza el sistema de punto de venta conocido como pulse, este es un activo importante para mantener las funciones gerenciales. Este sistema captura los datos de las compras y los pagos en una ubicación física en donde se compran y venden los bienes y servicios mediante el uso de computadores con cajas automáticas, escaneres y otros dispositivos; Ademas toma y personaliza los pedidos mediante una interfaz de pantalla táctil, mantener las cifras de ventas y compilar información de los cliente. Logrando de esta manera la satisfaccion del cliente porque hay menos errores y la administracion toma tiempos mas cortos de capacitacion para los empleados de cada sucursal. 

Pulse evolution: Mejora la tecnologia anterior en varias formas y da soporte, ademas recolecta datos y los envia a traves de internet a poderosas pc para su pocesamiento. 

-Por otro lado pizza tracker orientado a brindar una experiencia positiva se divide en dos aplicaciones; la primera la orden y la segunda rastreo a la orden convirtiendo al sistema en un TPS. Puesto que permite a los clientes ver una versión fotográfica simulada de su pizza mientras personalizan su tamaño, salsas e ingredientes, su soporte radica en que el cliente rastrea su pedido por medio de una barra horizontal y el cumplimiento o salida del mismo depende de una sección de la barra que se vuelve o toma un color roja.

Sistema de colaboración empresarial 

-Con pulse evolution dominos implemento un sofisticado sistema de colaboración empresarial el cual se trata de un pedido en linea en donde incluye a pizza traker, este sistema permite a los clientes ver una versión fotográfica simulada de su pizza mientras personaliza su tamaño salsa e ingredientes. La imagen cambia con cada modificación que hace el cliente. Después una vez que los clientes colocan el pedido pueden ver su progreso en linea mediante este sistema. lo cual ayuda a dominos a ser mas eficiente en sus procesos y dar mayor satisfaccion a sus clientes.

Administrativa

Sistemas de información gerencial (MIS) 

Pulse evolution introdujo un sistema de encuestas en linea para enviar de forma continua la informacion proveniente de las tiendas locales lo cual ayuda a la gerencia y da conveniencia para la toma de decisiones puesto que genera servicios de tipo MIS que estan estrechamentes relacionados con los TPS.

-En los casos anteriores se encuentran procesos de negocio en cuanto a: mercadeo, facturacion, produccion, contabilidad y relacion con el cliente. 

El nuevo estadio de los yanquis con miras al futuro

EL NUEVO ESTADIO DE LOS YANQUIS CON MIRAS AL FUTURO

Con la apertura de el nuevo Yankee Stadium de los Yankees de Nueva York, aprovecharon su construcción para ofrecer más videos y servicios basados en tecnología, con el fin de mantener la atención de sus clientes, ofreciéndoles lo que les interesa de una forma novedosa y asegurando su  continua asistencia a su negocio.

Según este caso de estudio, cómo funcionan los elementos de administración, organización, y tecnología para crear una solución de sistemas de información en el desafío del negocio que se analiza?